1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de ImDi Software ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
ImDi Software ofrece los siguientes servicios:
- Desarrollo de software personalizado (aplicaciones web, móviles y de escritorio)
- Integración de inteligencia artificial en procesos empresariales
- Desarrollo e implementación de chatbots inteligentes
- Consultoría tecnológica especializada
- Mantenimiento y soporte de software
- Soluciones de automatización empresarial
3. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
- Tener la capacidad legal para celebrar contratos
- Proporcionar información veraz y completa
- Cumplir con todas las leyes aplicables
4. Proceso de Contratación
4.1 Cotización y Propuesta:
- Toda cotización tiene una validez de 30 días calendario
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- Las propuestas son personalizadas según los requerimientos específicos
4.2 Contrato de Servicios:
- Los servicios se formalizarán mediante un contrato específico
- Los términos particulares prevalecerán sobre estos términos generales
- Cualquier modificación debe ser acordada por escrito
5. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa y veraz sobre los requerimientos
- Facilitar el acceso a sistemas y recursos necesarios
- Designar un punto de contacto para el proyecto
- Revisar y aprobar entregas en los tiempos establecidos
- Realizar los pagos según los términos acordados
- Mantener la confidencialidad de información sensible compartida
6. Obligaciones de ImDi Software
Nos comprometemos a:
- Desarrollar los servicios según las especificaciones acordadas
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Cumplir con los tiempos de entrega establecidos
- Proporcionar soporte técnico según lo acordado
- Implementar buenas prácticas de desarrollo y seguridad
- Comunicar proactivamente el estado de los proyectos
7. Términos de Pago
7.1 Modalidades de Pago:
- Los pagos se realizarán según el cronograma establecido en cada contrato
- Generalmente se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto
- Los pagos pueden estructurarse por hitos o mensualidades
7.2 Mora y Penalidades:
- Los pagos vencidos generarán intereses moratorios hasta el 10% mensual
- El atraso en pagos puede resultar en la suspensión temporal de servicios
- Los gastos de cobranza serán por cuenta del cliente
8. Propiedad Intelectual
8.1 Código Personalizado:
- El código desarrollado específicamente para el cliente será de su propiedad
- ImDi Software se reserva el derecho de utilizar conocimientos generales adquiridos
- Se requiere el pago completo para la transferencia de derechos
8.2 Tecnologías y Herramientas:
- ImDi Software conserva los derechos sobre sus herramientas propias
- Las licencias de software de terceros son responsabilidad del cliente
- Se respetarán las licencias de código abierto utilizadas
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a:
- Mantener la confidencialidad de información privilegiada
- No divulgar secretos comerciales o técnicos
- Utilizar la información solo para los fines del proyecto
- Devolver o destruir información confidencial al finalizar la relación
10. Garantías y Limitaciones
10.1 Garantías Otorgadas:
- Garantía de funcionamiento según especificaciones: 60 días
- Corrección de errores de programación sin costo adicional
- Garantía limitada a defectos de fabricación del software
10.2 Limitaciones:
- No se garantiza la compatibilidad con futuras actualizaciones de terceros
- La garantía no cubre modificaciones realizadas por el cliente
- Excluye daños causados por uso inadecuado o factores externos
11. Responsabilidades
11.1 Responsabilidad de ImDi Software:
- Limitada al valor del contrato específico
- Excluye daños indirectos o lucro cesante
- No aplica en casos de fuerza mayor o caso fortuito
11.2 Responsabilidad del Cliente:
- Responsable del uso adecuado de los sistemas
- Debe mantener copias de seguridad de su información
- Responsable de cumplir con normativas de su sector
12. Suspensión y Terminación
12.1 Causas de Terminación:
- Incumplimiento material de las obligaciones
- Insolvencia o quiebra de cualquiera de las partes
- Mutuo acuerdo de las partes
- Finalización del plazo del contrato
12.2 Efectos de la Terminación:
- Cesación inmediata de prestación de servicios
- Pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación
- Devolución de información confidencial
13. Modificaciones de Alcance
Los cambios en el alcance del proyecto deben ser:
- Solicitados por escrito
- Evaluados en términos de tiempo y costo
- Aprobados formalmente antes de implementación
- Documentados como adendas al contrato original
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales
- Conflictos laborales
- Fallas en servicios de terceros
- Regulaciones gubernamentales
- Pandemias o emergencias sanitarias
15. Resolución de Disputas
En caso de controversias:
- Se priorizará la resolución mediante negociación directa
- Las disputas no resueltas se someterán a mediación
- Como último recurso, se acudirá a arbitraje institucional
- Aplica la legislación de Costa Rica
16. Disposiciones Generales
16.1 Ley Aplicable:
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
16.2 Divisibilidad:
Si alguna disposición es declarada inválida, el resto permanecerá vigente.
16.3 Modificaciones:
Estos términos pueden modificarse con notificación previa de 30 días.
17. Información de Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones: